Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es Punto Cero, estudio jurídico que presta sus servicios de forma online en todo Chile, en adelante “Punto Cero”. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a puntocerosoluciones10@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

A través del formulario de cotización solicitamos: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, tipo de cliente, nombre de la empresa (si corresponde), el servicio de interés, una descripción breve y voluntaria de tu situación, la urgencia de atención y tu medio de contacto preferido.

Por seguridad, registramos además la fecha de envío, un identificador cifrado de la dirección IP (no la IP en sí) y el tipo de navegador, con el único fin de prevenir abusos y envíos automatizados.

No te pedimos documentos, claves, números de cuenta ni antecedentes financieros detallados en esta etapa. Te pedimos no incluirlos en la descripción.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para revisar tu solicitud, contactarte por el medio que elegiste, preparar una cotización de nuestros servicios y, si decides contratar, iniciar la relación profesional. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni los usamos para publicidad.

4. Base de licitud

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla correspondiente en el formulario, y de las gestiones precontractuales que tú mismo solicitas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Proveedores que nos ayudan

Para operar este sitio utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por encargo nuestro y bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad: alojamiento web (Vercel), base de datos (Supabase), envío de correos (Resend) y notificaciones internas por WhatsApp (Meta Platforms). Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de las solicitudes que no se convierten en una contratación por un plazo máximo de [24 meses], tras el cual se eliminan o anonimizan. Si contratas nuestros servicios, los datos se conservarán durante la relación profesional y por los plazos que exija la ley.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la legislación chilena de protección de datos personales —entre ellos, acceso, rectificación, supresión, oposición y, cuando corresponda, portabilidad y bloqueo— escribiendo a puntocerosoluciones10@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad competente.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido al panel interno solo para personal autorizado y almacenamiento en servicios con controles de seguridad. La información que compartes se trata además con la reserva propia del ejercicio profesional.

9. Aviso importante

La información publicada en este sitio es de carácter general y no reemplaza una asesoría jurídica individual. El envío del formulario no crea por sí solo una relación profesional entre tú y Punto Cero.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.